Konversionspyramide
Die Wege und Zwischenergebnisse zu Konversionen werden im Tool durch die Konversionspyramide visualisiert.
Um die Konversionspyramide genauer zu verstehen, wird zunächst der Begriff der Konversionen erläutert:
Konversionen sind festgelegten Zielaktionen, die Ihre Websitebesucher ausführen sollen. Beispiele:
- Die Registrierung auf einer Website.
- Das Ausfüllen eines Formulars.
- Die Buchung einer Dienstleistung.
- Der Kauf eines Produktes.
- Stufenweise Verbesserungen
- Ergebnisse auf einen Blick
- Transparenz der Kosten und Erlöse
- Besucher werden Kunden
- Usability & Findability
- Im Web-Business erprobt
Usability & Findability
Die Pyramide lässt sich von unten nach oben lesen. Ganz unten, am Fuße der Pyramide, werden zunächst Ihre Klicks (die Websitebesucher) in Relation zu den Impressionen gesetzt. Dieses Verhältnis wird durch die CTR (Click-Through-Rate) gezeigt. Diese Kennzahl gibt Ihnen eine Auskunft darüber, wie gut Ihre Findability ist, also wie gut Sie Ihre Zielgruppe ansprechen und Sie diese segmentiert haben. Ist Ihre Kennzahl zu niedrig, müssen Sie zunächst hier ansetzen und Ihre Zielgruppe besser segmentieren und Ihre Anzeigen darauf abstimmen.
Wichtige Formeln:
CTR (Click-Through-Rate) = Anzahl der Websitebesucher / Anzahl der Impressionen * 100
CR (Conversion-Rate) = Anzahl der Konversionen / Anzahl der Websitebesucher * 100
Eine zweite wichtige Kennzahl, die durch die Pyramide veranschaulicht wird, ist die CR (Conversion Rate). Diese zeigt Ihnen, wie viele Besucher, die sich auf Ihre Website geklickt haben, eine von Ihnen zuvor festgelegte Konversion ausführen. Dieser Vorgang kann auch als Usability (Nutzerfreundlichkeit) aufgezeigt werden. Den Käufern sollte ein kurzer und überschaubarer Einkaufsprozess gegeben werden. Ihre Website muss dementsprechend an die Bedürfnisse der Zielgruppe angepasst sein und es muss Ihnen ein barrierefreier Kaufprozess ermöglicht werden.
Wie Sie diese Kennzahlen optimieren:
Mögliche Lösungsvorschläge
zur Erhöhung der Impressionen + Klicks:
- Erhöhung des Budgets und der Klick-Gebote
- Erstellung neuer Anzeigen mit regionaler Eingrenzung
- Verbesserung der Positionen durch Erhöhung der Anzeigen-Qualität
- Nutzung mehrerer Anzeigenerweiterungen für bessere Sichtbarkeit
Mögliche Lösungsvorschläge
zur Optimierung der Usability/Conversion Rate:
- Verbesserung der Ladegeschwindigkeit:
- Lesbarkeit (Barrierefreiheit)
- Effiziente Suchfunktion
- Klare und einfache Navigation
- Einfache CTA (Call-to-Action)
- Responsives Webdesign (Mobiltauglichkeit)
Customer Relationship Management (CRM)
Das oberste Ziel, welches Sie anstreben sollten ist es, Ihre Besucher zu Stammkunden „umzuwandeln“. Denn diese wissen genau was Sie wollen. Die Wahrscheinlichkeit zum Abschluss einer Konversion ist wesentlich höher, als bei neuen Besuchern. Dies wird auch als Customer Relationship Management (CRM) bezeichnet. Anders gesagt: Sie zahlen für mehr Konversionen weniger Klickkosten. Die Conversion Rate steigt. Weiterführende Informationen hierzu, finden Sie im Buch zum Web-Business. Sie erfahren noch mehr darüber, wie Sie die Bekanntheit Ihrer Website verbessern und mehr Interessenten ansprechen. Dazu eignen sich Marketingmaßnahmen wie der Bestandseffekt, sowie das Remarketing, mit dem Ziel, Interessenten zurückzugewinnen.
